Une liste de liens
Le client cherchait, ouvrait plusieurs pages, comparait lui-même et finissait par appeler ou réserver.
Weftd × Restauration
Le choix du restaurant se joue désormais avant le clic.
Vos futurs clients décrivent à un assistant l'ambiance qu'ils cherchent, leur budget, leurs contraintes alimentaires ou l'occasion qu'ils préparent. Pour figurer dans sa sélection, votre restaurant doit être compris à partir d'informations fiables : les vôtres.
Votre restaurant
Présence IA
Je cherche un bistrot calme à Lyon, samedi soir, pour six personnes, avec une option sans gluten et un budget d'environ 40 € par personne.
Le Canut
Cuisine française · Lyon
€€ · 4,6 (572)
Voir la carte et réserverMenus
Horaires
Allergènes
Accueil de groupe
01
Le changement
Le client ne cherche plus seulement une cuisine. Il décrit un dîner.
« Je cherche un bistrot calme à Lyon, samedi soir, pour six personnes, avec une option sans gluten et un budget d'environ 40 € par personne. » L'assistant interprète ces critères, compare les informations disponibles et propose quelques adresses. La présélection a lieu avant la visite de votre site.
Une sélection déjà argumentée
L'assistant interprète la demande, croise les informations disponibles et propose une sélection qu'il peut expliquer.
Votre site reste essentiel. Mais une première sélection peut désormais avoir lieu avant même que le client ne le visite.
02
Ce qui se perd
Votre restaurant vit dans les détails. Mais ces détails sont rarement réunis au même endroit.
Le plat du jour est publié en story. Les allergènes sont consignés dans un classeur. Les conditions d'accueil des groupes sont connues du maître d'hôtel. La terrasse ombragée n'est mentionnée nulle part. Un assistant ne peut utiliser correctement que ce qu'il peut trouver, comprendre, dater et vérifier.
Ce qui change chaque jour
Plat du jour, arrivages, ruptures, fermeture exceptionnelle
Ce qui conditionne la venue
Terrasse, poussette, niveau sonore, table ronde, accessibilité
Ce qui exige une réponse fiable
Allergènes, adaptations réellement possibles en cuisine, fait maison
Ce qui vous distingue
Producteurs, carte des vins, histoire, langues parlées
Sans source de référence, votre restaurant risque d'être réduit à ce qu'un assistant peut vérifier facilement : une adresse, un prix moyen et une note.
03
La réponse Weftd
Une source officielle pour votre restaurant. Pas une plateforme à gérer de plus.
Weftd crée votre Space : un espace unique qui rassemble les informations de votre restaurant, les organise et vous permet de les valider avant qu'elles ne soient utilisées par votre site, votre équipe ou des assistants compatibles.
Rassembler
Site, menus, documents, réseaux et fiche d'établissement : vous partez de ce qui existe déjà.
Organiser
Weftd repère les informations utiles, signale les manques et les organise pour qu'elles soient faciles à utiliser.
Valider
Rien ne devient officiel sans votre relecture. Vous gardez la main sur ce qui représente votre restaurant.
Activer
Votre Space peut ensuite alimenter votre page conversationnelle, vos usages internes et, lorsque c'est compatible, les assistants IA.
Vos sources
- Votre site
- Menus et documents
- Fiche établissement
- Réseaux sociaux
Votre Space validé
- Informations organisées
- Mises à jour datées
- Validation humaine
Vos usages
- Réponses clients
- Équipe et téléphone
- Publications
- Assistants compatibles
Ce n'est pas un chatbot de plus sur votre site. C'est la base d'informations commune qui permet à vos différents points de contact de donner des réponses cohérentes.
04
Cas concret
Une question simple. La bonne réponse exige des faits précis.
Choisissez une situation. La page affiche les informations nécessaires pour donner une réponse précise et vérifiable.
Un scénario type : pas un assistant en conditions réelles.
Question du client
« Le menu dégustation peut-il être adapté sans gluten ? »
Informations utilisées
- Allergènes déclarés plat par plat
- Adaptations réellement praticables en cuisine
- Délai de prévenance demandé par l'équipe
Réponse type
Plusieurs plats peuvent être adaptés sans gluten. Le restaurant demande toutefois d'être prévenu 24 heures à l'avance afin de confirmer le menu complet. En cas d'allergie, l'équipe doit également confirmer les conditions de préparation et le risque éventuel de contamination croisée.Un scénario type : pas un assistant en conditions réelles.
Question du client
« Pouvez-vous accueillir dix personnes demain soir ? »
Informations utilisées
- Capacité et disponibilités déclarées
- Conditions de groupe
- Lien vers l'outil de réservation
Réponse type
Pour dix personnes, la réservation est possible avec le menu de groupe. Un acompte n'est demandé qu'à partir de quinze convives. La disponibilité pour demain soir doit encore être vérifiée dans l'outil de réservation.Un scénario type : pas un assistant en conditions réelles.
05
Pour vos clients et votre équipe
Les mêmes informations servent vos clients et font gagner du temps à votre équipe.
Une fois validées, les informations n'ont plus à être ressaisies pour chaque canal. Elles peuvent servir aux réponses clients, au téléphone, aux publications, aux avis et aux briefings d'équipe.
Avant la venue
- Répondre aux questions précises avant la réservation
- Donner la même réponse dans plusieurs langues
- Orienter vers votre site et votre outil de réservation
- Mettre vos informations à disposition des assistants compatibles
Dans l'exploitation
- Aider l'équipe à répondre au téléphone et aux messages
- Préparer des publications à partir d'informations à jour
- Répondre aux avis avec le bon contexte
- Partager un même référentiel avec toute l'équipe
Le livre blanc
Comprendre comment l'IA change le choix d'un restaurant.
Le livre blanc explique comment les assistants interviennent avant le clic, pourquoi les plateformes risquent de prendre encore plus de place et comment reprendre la main sur les informations qui représentent votre restaurant.
- Ce que les assistants voient (et ne voient pas) d'un restaurant
- Pourquoi être bien référencé ne suffit plus toujours
- Comment assistants et plateformes peuvent s'interposer avant la réservation
- Comment une même base d'informations peut servir le téléphone, les publications et les réponses clients
- Comment Weftd s'intègre à votre site et à vos outils actuels
Questions fréquentes
Vos questions avant de commencer.
J'ai déjà un site et une fiche Google. Ai-je vraiment besoin d'un Space ?
Votre site et votre fiche restent indispensables : ils rassurent vos clients, rendent votre restaurant visible et facilitent la réservation. Le Space ajoute une base d'informations structurée, validée par vous et utilisable par les interfaces compatibles. Les deux approches sont complémentaires.
Weftd garantit-il que ChatGPT ou une autre IA recommandera mon restaurant ?
Non. Personne ne peut garantir qu'un assistant grand public recommandera votre restaurant. Weftd vous aide à publier une source fiable et à jour que les interfaces compatibles peuvent utiliser. Chaque assistant reste libre de ses sources et de ses règles.
Est-ce un chatbot ajouté sur mon site ?
Non. Une page conversationnelle peut être l'un des usages du Space, mais Weftd sert d'abord à rassembler, organiser et valider les informations officielles de votre restaurant. Cette même base peut ensuite servir votre site, votre équipe et les assistants compatibles.
Weftd remplace-t-il mon logiciel de réservation, ma caisse ou mon paiement ?
Non. Vos disponibilités, vos prix et vos transactions restent gérés par vos outils métier. Weftd fournit les informations utiles et renvoie le client vers ces outils lorsqu'il faut réserver ou payer.
Qui valide les informations publiées ?
Vous ou votre équipe. Weftd analyse les sources, extrait les faits utiles et propose une structure, mais rien ne devient officiel sans validation humaine.
Puis-je répondre à des clients dans plusieurs langues ?
Oui. Le Space peut organiser les mêmes informations dans plusieurs langues. Les interfaces compatibles peuvent ainsi répondre dans la langue du client à partir d'éléments validés, sans recréer une base séparée pour chaque marché.
Garder la main
Si votre restaurant n'est pas sa meilleure source, d'autres le raconteront à votre place.
Téléchargez le livre blanc pour comprendre le mouvement, ou échangez avec l'équipe Weftd sur votre établissement.